Twijfelende klanten overtuigen via slimme remarketing op Meta

Glasdiscount is een webshop gespecialiseerd in maatwerk glasoplossingen. Van douchedeuren tot keukenachterwanden en glazen balustrades: het assortiment is breed en richt zich zowel op doe-het-zelvers als professionals.

De webshop trekt dagelijks veel gerichte bezoekers die op zoek zijn naar glas op maat. Toch bleef een opvallend groot aantal klanten steken bij het vullen van de winkelwagen, zonder de bestelling af te ronden.

Het knelpunt

Bij het analyseren van het klantgedrag zagen we dat het aantal winkelwagenacties veel hoger was dan het aantal bestellingen. Bezoekers voegden dus wel producten toe aan hun winkelmand, maar verlieten de site voordat ze afrekenden.

Aangezien een product in de winkelmand een sterk aankoopintentie aangeeft, besloten we deze groep actief opnieuw te benaderen. Het doel: twijfelaars terughalen en alsnog converteren.

De oplossing

We zijn gestart met een gerichte remarketingcampagne via Meta (Facebook en Instagram). Specifiek gericht op bezoekers die een product hadden toegevoegd aan hun winkelmand, maar de bestelling nooit hebben voltooid.

Door middel van dynamische advertenties werd precies het product getoond dat zij eerder hadden bekeken of toegevoegd. Daarmee creëerden we herkenning, urgentie én een tweede kans om de aankoop alsnog af te ronden.

Visueel verfijnen

Na de eerste resultaten zagen we dat de advertenties wel bereik genereerden, maar dat de click-through rate achterbleef. Daarom zijn we gaan optimaliseren.

Met behulp van de Visual Image Editor van Channable hebben we nieuwe advertentiebeelden ontwikkeld, afgestemd op het kanaal en formaat (Instagram Stories en Facebook tijdlijn). Denk aan betere productpresentatie, pakkende visuals en duidelijke call-to-actions – allemaal binnen de huisstijl van Glasdiscount.

Het resultaat

De verbeterde aanpak zorgde voor concrete resultaten:

• CTR steeg met 38%
• Aantal bestellingen nam toe met 15%

Met een relatief eenvoudige, maar slim opgezette retargetingcampagne heeft Glasdiscount bewezen dat je met visueel sterke advertenties en timing net dat extra zetje kunt geven richting conversie.