> Cases >
Douglas-hout.nl is dé online specialist in douglas hout, een populaire houtsoort vanwege zijn robuuste uitstraling en lange levensduur. Ze leveren een breed assortiment aan douglas hout voor zowel particuliere klussers als professionele bouwers. Denk aan planken, balken, overkappingen en complete houtconstructies.
De uitdaging
Douglas-hout.nl zag volop kansen om hun e-commerce strategie te verbeteren en toekomstbestendig te maken. De bestaande webshop bood weinig ruimte voor advies, inspiratie en slimme verkooptechnieken zoals up-selling. Daarnaast was de gebruikservaring op mobiel niet optimaal, terwijl een groeiend deel van de klanten juist via smartphone oriënteert én bestelt.
Ook het productaanbod werd steeds uitgebreider, met onder andere complete bouwpakketten voor schuren, veranda’s en overkappingen. Dit vroeg om een webshop die klanten hierbij goed begeleidt, van oriëntatie tot aankoop.
De ambitie was dan ook duidelijk: een moderne webshop die niet alleen bestellingen afhandelt, maar ook actief adviseert, inspireert en extra verkoopt. Met als einddoel: hogere klanttevredenheid, meer conversie en een sterke online positie in de markt.
Het resultaat
Samen met het team van Douglas-hout.nl werd het prachtige design van de nieuwe webshop gemaakt, waarna de bouw van de nieuwe webshop kon beginnen.
We hebben een functie ontwikkeld die nog niet bestond in CloudSuite, namelijk de mogelijkheid om producten af te korten en hierbij aan te geven op welke lengte. Daarbij mocht de totale lengte van het product niet worden overschreden.
Bij de ontwikkeling van de nieuwe webshop is bewust gekozen voor een mobile-first aanpak. De nieuwe mobiele versie biedt een heldere navigatie, grote en duidelijke knoppen en overzichtelijke productpagina’s. Klanten kunnen nu eenvoudig door het assortiment bladeren, varianten selecteren en snel een bestelling plaatsen.
