Directlampen bestaat al 12 jaar en is actief met websites in 6 landen en op marketplaces in meer dan 10 landen. Met een team van 7 werken ze hard om woningen te voorzien van de prachtige verlichting.

Naast de webshop hebben ze een winkel in Veenendaal waar je inspiratie kunt opdoen en de producten in het echt kunt zien. Directlampen biedt meer dan alleen lampen; het is een plek voor ideeën, advies en aankoop. Bezoek de winkel in Veenendaal voor persoonlijk advies en een ruime keuze aan verlichting.

De uitdaging

De uitdaging voor de nieuwe webshop van Directlampen lag voornamelijk bij het feit dat het een CMS migratie betrof van Magento naar WordPress in combinatie met WooCommerce.

In de nieuwe webshop was het van belang dast de cross-sell mogelijkheden werden verbeterd zodat klanten eenvoudig aanvullende producten konden vinden.

Daarnaast wilden ze hun adviserende rol uitbreiden met pop-ups bij specificaties en filters. Op deze manier krijgen klanten advies over wat een specificatie inhoudt en waar ze dus op moeten letten. Ook was het van belang dat de voor- en nadelen van een lamp beter inzichtelijk werden gemaakt. Door betere informatievoorziening zouden klanten namelijk beter overwogen keuzes maken en dus minder lampen retourneren.

Ten slotte was het van belang de omni-channel strategie te verbeteren om de online winkel en de showroom in Veenendaal beter op elkaar af te stemmen.

Het resultaat

De migratie van de webshop van Directlampen van Magento naar WooCommerce verliep succesvol zonder verlies van organisch verkeer. De nieuwe webshop is eenvoudiger te beheren, wat er voor zorgt dat er intern meer zaken opgepakt kunnen worden zonder hulp van externe development bureau’s.

Bovendien zijn de de cross-sell mogelijkheden verbeterd. Met Channable worden op basis van productspecificaties de meest geschikte lichtbronnen voor elke lamp bepaald. Zodra een klant een lamp in de winkelmand plaatst, verschijnt een pop-up met de aanbevolen lichtbronnen. 

Directlampen heeft hun adviserende rol versterkt door werkende pop-ups te implementeren bij specificaties en filters. Deze geven klanten nu duidelijk advies over de betekenis van specificaties en waar ze op moeten letten. 

Voor- en nadelen van producten worden nu automatisch gegenereerd op basis van specificaties via Channable. Dit heeft geleid tot betere informatievoorziening. Klanten maken meer doordachte keuzes en het aantal retouren zijn flink verminderd.

Ten slotte is de omni-channel strategie verbeterd door bij elk product zichtbaar te maken of het artikel in de showroom in Veenendaal staat. Ook zijn er op de categoriepagina’s banners toegevoegd die klanten wijzen op de mogelijkheid om lampen in de winkel te bekijken.