Met minimale inzet maximale zichtbaarheid via Instagram

Deugrepenwinkel is een webshop gespecialiseerd in deurgrepen.

Ze richten zich zowel op particuliere klanten als zakelijke afnemers zoals interieurstylisten, keukenwrappers en vastgoedbeheerders.

De webshop groeit mooi door, maar er was behoefte aan extra zichtbaarheid via social media om nieuwe klanten aan te trekken. Omdat het team klein is en zich vooral richt op logistiek en inkoop, bleef social media vaak liggen.

Er was simpelweg te weinig tijd om structureel aanwezig te zijn op Instagram.

De uitdaging

Zoals bij veel MKB-ondernemers schoot ook hier Instagram er vaak bij in. Er werd weinig tot niets gepost en ook interactie met de doelgroep in de vorm van het liken en bekijken van stories of het reageren en liken van tijdlijn berichten ontbrak volledig.

Daardoor was er nauwelijks zichtbaarheid, geen groei in volgers of leads, en geen betrokkenheid vanuit de doelgroep.

Doelgroep

We zijn gestart met het inzetten van de tool van Direct Socials, waarmee we de Instagramgroei van de klant hebben geautomatiseerd.

Deze tool werkt zonder bots en voldoet aan de richtlijnen van Instagram, waardoor het account veilig en gecontroleerd kon groeien.

Het dashboard gaf ons real-time inzicht in de prestaties, zodat we snel konden bijsturen waar nodig.

We hebben twee doelgroepen gedefinieerd:

• Voor de B2C-doelgroep targetten we actief op volgers van concurrenten en soortgelijke merken.
• Voor de B2B-doelgroep richtten we ons op volgers van onder andere interieurstylisten, keukenwrappers en vastgoedbeheerders — partijen die vaak op zoek zijn naar vaste leveranciers.

Van volger naar klant

Iedere nieuwe volger kreeg automatisch een gepersonaliseerd welkomstbericht via DM.

Particuliere klanten werden hierbij verleid met een kortingscode, terwijl zakelijke volgers direct de mogelijkheid kregen om contact op te nemen voor een zakelijk account met extra korting. Deze laagdrempelige call-to-action zorgde voor directe interactie en leidde tot concrete samenwerkingen.

Gedurende het traject hielden we de prestaties nauwlettend in de gaten. We testten met verschillende doelgroepen, stuurden op interactie (zoals views en likes) en zorgden ervoor dat er altijd nieuwe mensen in de funnel terechtkwamen.

De tool werkte volledig automatisch, waardoor de klant zelf geen tijd kwijt was aan handmatige acties, maar wél profiteerde van zichtbaarheid en groei.

Het resultaat

Na een periode van zes maanden zagen we duidelijke en meetbare resultaten van de samenwerking en inzet van Direct Socials. Het Instagramaccount van de klant groeide met meer dan 800 volgers, stuk voor stuk mensen uit zorgvuldig geselecteerde doelgroepen. Dankzij de gerichte targeting bestond deze groei niet uit willekeurige accounts, maar uit volgers met oprechte interesse in de producten van de klant.

De betrokkenheid op het account nam merkbaar toe: de engagement rate steeg met 12,8%, mede doordat het systeem automatisch interactie zocht met relevante accounts via likes, story views en andere slimme acties. Daardoor werd het account vaker gezien en groeide ook de zichtbaarheid bij een bredere groep volgers.

Op zakelijk vlak leidde deze strategie tot mooie resultaten. In totaal kwamen er meer dan 20 zakelijke leads binnen via Instagram, waarvan er 50 bestellingen werden geplaatst — een duidelijk teken dat de doelgroep daadwerkelijk werd bereikt én geactiveerd. Daarnaast kwamen er ook 5 directe bestellingen vanuit particuliere volgers die via het welkomstbericht gebruikmaakten van de kortingscode.

Kortom: zonder dat de klant hier zelf tijd aan kwijt was, werd Instagram binnen 6 maanden een waardevol kanaal voor zowel zichtbaarheid als conversie.