Frisse wind door de funnel: 52% meer conversies door extra button

De Ventilatorenbaas is dé webshop voor wie comfort, stijl en gebruiksgemak zoekt in één ventilator. Met een indrukwekkend assortiment, persoonlijk advies en een klantbeoordeling van 9,5, wisten ze zich razendsnel te positioneren als dé specialist in ventilatie voor binnen én buiten.

De juiste ventilator kiezen is echter lastiger dan het lijkt, daarom hielpen we de Ventilatorenbaas de keuze makkkelijker te maken voor klanten.

De uitdaging

Tijdens warme zomerdagen zoekt vrijwel iedereen verkoeling in huis.

Maar waar let je op bij het kiezen van een ventilator? Het aanbod is groot, de verschillen in functies zijn niet altijd duidelijk en het is geen aankoop die je regelmatig doet.

Veel klanten voelen daarom de behoefte aan persoonlijk advies.

De Ventilatorenbaas speelde hierop in met een slimme keuzehulp die klanten stap voor stap begeleidt naar de perfecte oplossing.

De keuzehulp

Een keuzehulp werkt pas echt als hij eenvoudig te doorlopen is, maar toch alle belangrijke beslisfactoren meeneemt. Bij ventilatoren betekent dat: geen eindeloze vragenlijst, maar wel precies die vragen die nodig zijn om tot het juiste product te komen.

Op basis van de kenmerken die voor klanten écht het verschil maken, hebben we samen met De Ventilatorenbaas een keuzehulp ontwikkeld die inspeelt op de belangrijkste specificaties. Daarom stellen we klanten de volgende vragen:

• Gaat het om een binnen- of buitenruimte?
• Wat is de grootte van de ruimte?
• Hoe hoog is het plafond?
• Hoe wil je de ventilator bedienen (bijvoorbeeld met een afstandsbediening)?
• Wil je een model met of zonder ventilatorbladen?
• Moet er verlichting in zitten?
• Is een geruisloos model belangrijk voor je?

Door deze gerichte keuzes te combineren, begeleiden we klanten snel én effectief naar een ventilator die past bij hun situatie.

Gebruik stimuleren

Een keuzehulp ontwikkelen is leuk, maar het is wel belangrijk dat deze gebruikt wordt. In dat geval is het van belang dat je de keuzehulp op de juiste plek op het juiste moment toont.

Bij De Ventilatorenbaas begonnen we op 2 plekken, namelijk:

• De homepage
• De categoriepagina (tussen de producten)

Echter kwamen we naar verloop van tijd helaas tot de conclusie dat het gebruik van de tool nog te laag was. Daarop besloten we ook een button toe te voegen aan de productpagina om het gebruik te stimuleren.

Echter kwamen we naar verloop van tijd helaas tot de conclusie dat het gebruik van de tool nog te laag was. Daarop besloten we ook een button toe te voegen aan de productpagina om het gebruik te stimuleren.

In de volgende paragraaf zullen we de resultaten hiervan delen!

Het resultaat

De keuzehulp is een schot in de roos. Het doorlopen van de hulp leidde tot een conversieratio die maar liefst 140% hoger lag dan op de reguliere webshop.

Om twijfelende bezoekers extra te ondersteunen, is er ook een knop toegevoegd op de productpagina’s waarmee zij alsnog de keuzehulp kunnen starten. Dit zorgde voor een verdubbeling van het gebruik van de keuzehulp en een conversiestijging van 50% door keuzehulpgebruikers.

Daarnaast is het aantal klantvragen met 20% afgenomen, omdat veel twijfels nu al tijdens het keuzeproces worden weggenomen.

Kortom: een conversieverhogende én serviceverlichtende oplossing in één.