Een helder pad naar conversie: 106% stijging dankzij slimme keuzehulp

Glasdiscount is dé webshop voor iedereen die op zoek is naar maatwerk glasoplossingen voor huis of tuin met een uitgebreid assortiment, scherpe prijzen en persoonlijk advies hebben zij zich ontwikkeld tot dé specialist op het gebied van glas. Van lichtstraten tot douchewanden en meer.

De uitdaging

Een lichtstraat is een investering die niet alleen het wooncomfort vergroot, maar ook invloed heeft op het uiterlijk en de energieprestatie van een woning.

Daarom vinden veel klanten het lastig om zelf de juiste samenstelling te bepalen.

Ze weten vaak niet welk type glas het beste past bij hun situatie, welke maat ze moeten aanhouden of welke afwerking aansluit bij hun stijl.

Omdat het geen alledaagse aankoop is, ontstaat er al snel twijfel en dat remt de aankoop.

De keuzehulp

Om klanten te helpen bij het maken van de juiste keuzes, ontwikkelde Glasdiscount een toegankelijke en gerichte keuzehulp. Geen lange vragenlijst, maar een slimme combinatie van vragen die leiden tot een passende samenstelling. De keuzehulp loodst klanten stap voor stap door het beslisproces en houdt rekening met zowel technische specificaties als persoonlijke voorkeuren.

We stellen onder andere deze vragen:

• Welk type dak heb je? (Bijv. plat dak of zadeldak)
• Weet je al de maatvoering van de lichtstraat? (En bieden hulp bij meten als dat nodig is)
• Wat is de buitenwerkse maat van de opening?
• Welk type glas wil je? (Bijv. gelaagd enkel glas of zonwerend glas)
• Welke kleur moet het profiel hebben? (Bijv. wit RAL9010 of zwart RAL9005)
• Wat is je budget? (Met heldere prijscategorieën)

Product- & categoriepagina

Bij Glasdiscount hebben we ervoor gekozen om de keuzehulp te tonen op zowel de categoriepagina als de productdetailpagina (PDP) van de lichtstraten. De reden? Glasdiscount biedt een breed assortiment aan glasproducten aan, waardoor de homepage te algemeen is voor een specifieke keuzehulp.

Op de categorie- en productpagina’s daarentegen zitten bezoekers al midden in het oriëntatieproces – precies het juiste moment om ze gericht te helpen.

Door de keuzehulp daar aan te bieden, maken we het klanten makkelijk om een passende lichtstraat samen te stellen, zonder dat ze hoeven te verdwalen in technische details of keuzestress

In de volgende paragraaf zullen we de resultaten hiervan delen!

Het resultaat

De keuzehulp voor lichtstraten blijkt een waardevolle toevoeging. Bezoekers die de hulp doorlopen, zorgen voor een conversieratio die maar liefst 106% hoger ligt dan bij reguliere bezoekers. Ook de gemiddelde bestelwaarde (AOV) steeg fors met 158% per bestelling.

Omdat Glasdiscount een breed assortiment aanbiedt, is de keuzehulp strategisch geplaatst op zowel de categoriepagina als de productdetailpagina. Dit zorgt ervoor dat bezoekers precies op het juiste moment ondersteuning krijgen in hun aankoopproces.

De volgende stap is het verder optimaliseren van de keuzehulp. Door extra toelichting toe te voegen aan de vragen willen we de click-through rate vanaf de resultaatpagina ,die nu al op 50% ligt, verder verhogen. Daarnaast ligt de focus op het verbeteren van de drop-off bij de vraag over de buitenwerkse maat, een punt waar klanten nu nog vaak vastlopen.