Implementatiebegeleiding voor International Plywood

International Plywood is een toonaangevende distributeur van plaatmaterialen in Nederland en levert aan diverse sectoren zoals de bouw, meubelindustrie, en interieurbouw. Het bedrijf staat bekend om zijn breed assortiment aan hout- en plaatmaterialen van hoge kwaliteit. Met het oog op verdere groei en de wens om de klantbeleving te verbeteren, besloot International Plywood in te zetten op digitalisering. Het doel was om een flexibel en schaalbaar e-commerceplatform te implementeren dat zowel efficiëntie in de bedrijfsprocessen bevordert als een uitstekende gebruikservaring biedt voor hun klanten. In 2018 is SYcommerce begonnen met een traject om het geschikte platform en de juiste partner te selecteren voor de e-commerce behoeften van International Plywood. Na grondige evaluatie en het doorlopen van meerdere stappen, analyse van vereisten, selectie van leveranciers RFI, RFP, RFQ, werd uiteindelijk gekozen voor het Cloudsuite-platform​.

Uitdaging

International Plywood stond voor de noodzaak om hun bestaande website te
moderniseren en om te vormen naar een eCommerce-platform. De wens was om een schaalbare en toekomstbestendige oplossing te realiseren die zowel bestaande klanten zou behouden als nieuwe klanten zou aantrekken. Een belangrijk doel hierbij was een optimale klantbeleving en een efficiënte online bestelervaring. Het bestaande platform had bovenal nog geen bestelfunctionaliteit.

Doelen en scope

De keuze voor Cloudsuite als platform werd ingegeven door de
flexibiliteit in multi-site, multi-channel, meertalige, en multi-currency functionaliteiten. Dit zou International Plywood de mogelijkheid bieden om hun assortiment aan te passen per regio en zelfs per klant, en om white-label shops op te zetten voor distributeurs en resellers​.

Implementatietraject

Het implementatieproces werd opgedeeld in verschillende fasen

1. De like-for-like implementatie waarbij de bestaande functionaliteiten
   behouden bleven en verbeteringen werden doorgevoerd op gebieden zoals usability en productbeheer.
2. Het toevoegen van vernieuwende functionaliteiten, waaronder een zaag-op-maat module voor plaatmaterialen, en geavanceerde klantbeheeropties zoals accountbeheer en gepersonaliseerde promoties​.

Belangrijke functionaliteiten en verbeteringen

Productinformatiebeheer (PIM): Integratie van productdata en catalogi vanuit het
ERP-systeem, waarbij data in real-time up-to-date wordt gehouden. Gebruiksvriendelijkheid en Interactie: Een interactieve catalogus, uitgebreide zoek- en filteropties, mobiele optimalisatie en gepersonaliseerde startpagina’s.
Orderbeheer: Eenvoudige orderverwerking, inclusief optie voor bulkbestellingen via Excel-upload, en de mogelijkheid voor klanten om eerdere bestellingen te herhalen​.

Leerpunten en resultaat

De keuze voor Cloudsuite stelde International Plywood in staat hun e-commerce doelen te verwezenlijken. De schaalbare opzet en flexibiliteit in beheer ondersteunden hun ambitie om een betrouwbare en klantgerichte one-stop-shop te worden in de markt van plaatmaterialen. Met deze case hebben we laten zien dat een weloverwogen keuze en stapsgewijze implementatie kunnen bijdragen aan het succes en de toekomstbestendigheid van een e-commerce platform.