Over Hadec

Hadec is een Nederlandse groothandel en specialist op het gebied van duurzame energie, met een breed aanbod aan zonnepanelen, laadpalen en energieopslagoplossingen. Het bedrijf biedt totaaloplossingen die installateurs en andere professionals ondersteunen bij verduurzamingsprojecten, van advies tot implementatie. Hadec richt zich op zowel traditionele als moderne installateurs, waarbij de focus ligt op kennisdeling en betrouwbare service. Om klanten beter te bedienen en de online aanwezigheid te versterken, besloot Hadec een nieuw e-commerceplatform te implementeren​.

Uitdaging en Doelstellingen

Met een snelgroeiende vraag naar zonne-energieproducten en de noodzaak om
klanten optimaal te bedienen, stond Hadec voor een aantal uitdagingen met het
bestaande platform. Het doel was om een nieuwe, efficiënte en klantgerichte online omgeving te creëren die niet alleen producten aanbiedt, maar ook waarde toevoegt door kennis en ondersteuning te bieden. Zo wilde Hadec klanten in staat stellen om complexe installaties, zoals zonnepanelensystemen, eenvoudig te configureren en te bestellen. De doelen omvatten verbeterde gebruiksvriendelijkheid, een gepersonaliseerde ervaring en de integratie van tools die klanten begeleiden in hun aankoopproces​.

Keuzeproces en CMS-opties

Het keuzeproces startte met een uitgebreide analyse van de vereisten en de
customer journey. Samen met SYcommerce werden meerdere potentiële platforms en partners geëvalueerd. Tijdens deze analyse werden de specifieke behoeften van Hadec’s doelgroepen – zoals grotere installatiebedrijven en zelfstandige installateurs – meegenomen. Na het opstellen van een RFP (Request for Proposal) volgde een uitgebreide selectieprocedure waarbij verschillende partners hun oplossingen presenteerden. Uiteindelijk werd een CMS geselecteerd dat voldeed aan Hadec’s eisen, waaronder meertalige ondersteuning, schaalbaarheid en de integratie van personalisatietools.

Projectstructuur en Fasen

De implementatie van het nieuwe platform werd verdeeld over meerdere fasen om een soepele overgang en continue verbetering mogelijk te maken:

1.  De basisimplementatie richtte zich op een ‘like-for-like’ transitie van het oude naar het nieuwe platform. Bestaande functies werden overgezet en verbeterd, zodat klanten naadloos konden overstappen zonder dat essentiële functionaliteiten verloren gingen.
2. De tweede fase voegde gepersonaliseerde features toe, zoals accountbeheer, de Hadec Academy, en configuratiemogelijkheden voor zonnepanelen en andere producten. Klanten kregen toegang tot kennis en trainingen via de Academy, die hen hielp om hun duurzaamheidsprojecten naar een hoger niveau te tillen.
3. In deze fase werden meer geavanceerde klanttools toegevoegd, zoals de zonnepanelenconfigurator, waarmee klanten eenvoudig complete installaties kunnen samenstellen en bestellen. Dit omvatte ook een offerte- en calculatietool, speciaal ontworpen voor installateurs die offertes nodig hebben voor grootschalige projecten

Resultaat en Lessen

De nieuwe e-commerceomgeving biedt Hadec’s klanten een uitgebreide,
gebruiksvriendelijke ervaring die hen begeleidt bij elke stap van hun
verduurzamingsprojecten. Het platform combineert de technische benodigdheden met waardevolle content, zoals trainingen en calculaties, waardoor klanten niet alleen producten bestellen, maar ook op een effectieve manier kunnen werken aan hun projectdoelen. Dit project toont hoe een strategische CMS- en partnerkeuze niet alleen operationele efficiëntie verhoogt, maar ook de positionering van Hadec versterkt als kennispartner in de markt voor duurzame energie.