PON: strategische modernisering van B2B e-commerce voor reserveonderdelen

CMS-begeleiding

PON is een toonaangevende speler in de mobiliteits- en transportsector die zich destijds richtte op de verbetering van haar e-commerceplatform specifiek voor de verkoop van spareparts. Het doel was om zakelijke klanten efficiënter te bedienen en het bestelproces voor spareparts te moderniseren. Hoewel dit project enige tijd geleden is afgerond, blijft het een relevante en waardevolle case voor organisaties die vergelijkbare uitdagingen willen aanpakken​.

Uitdaging en doelstellingen

Het bestaande platform voldeed niet langer aan de verwachtingen van zakelijke klanten.

Belangrijke uitdagingen waren:

  • Een verouderde technologie die de gebruiksvriendelijkheid en snelheid van hetbestelproces beperkte.
  • Gebrek aan robuuste integraties met interne systemen zoals Partslink24.
  • Beperkte mogelijkheden om zakelijke klanten een efficiënter bestelproces en betere service te bieden.

De doelstellingen waren helder:

  1. Het ontwikkelen van een gebruiksvriendelijk platform speciaal voor B2B-klanten.
  2. Het optimaliseren van processen rondom voorraadbeheer en orderafhandeling.
  3. Het neerzetten van een toekomstbestendig platform met schaalbare
    functionaliteiten​.

Keuze voor partner en begeleiding door SYcommerce

PON stelde een duidelijke roadmap op, waarbij functionele en technische eisen specifiek werden afgestemd op de behoeften van de spareparts-activiteiten. Het selectie- en implementatieproces werd begeleid door SYcommerce, in de persoon van Jerry van Leeuwen. Leveranciers werden geselecteerd op hun ervaring met integraties en hun vermogen om innovatieve oplossingen te bieden.

Proces en fasering

Het project werd uitgevoerd in verschillende fasen:

  1. Analyse van datastructuren
    De kwaliteit en structuur van databronnen zoals Partslink24 werden in kaart gebracht om optimale koppelingen mogelijk te maken.
  2. Roadmap en wireframes
    Er werden wireframes ontwikkeld die specifiek gericht waren op het bestelproces voor spareparts, gebaseerd op de behoeften van zakelijke
    klanten.
  3. Leveranciersselectie
    Na een grondige evaluatie werden geschikte partners uitgenodigd voor gesprekken en het indienen van offertes.
  4. Implementatie
    De implementatie richtte zich op een naadloos geïntegreerd platform, volledig afgestemd op de behoeften van zakelijke klanten en voorzien van geavanceerde zoek- en bestelopties.

Functionaliteiten en toegevoegde waarde

Het vernieuwde platform bood zakelijke klanten onder andere:

  1. Efficiënte zoek- en bestelopties specifiek voor spareparts.
  2. Robuuste integraties met Partslink24 en interne systemen voor orderbeheer.
  3. Een gebruiksvriendelijke interface die tijd bespaarde en foutkansen minimaliseerde.
  4. Real-time voorraadinformatie en inzichtelijke analytics voor betere besluitvorming.

Resultaat en relevantie

De modernisering van het e-commerceplatform resulteerde in een aanzienlijke verbetering van de klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Hoewel het project inmiddels enige tijd geleden is uitgevoerd, blijft het een waardevol voorbeeld van hoe strategische investeringen in technologie kunnen bijdragen aan langdurige efficiëntie en klantgerichtheid in de B2B-sector.