PAVO ForFarmers: Innovatie in e-commerce voor de agrarische sector

PAVO, onderdeel van ForFarmers, is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige diervoeding voor de totale feed-industrie. Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid biedt PAVO een uitgebreid assortiment producten en diensten. Om tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar online winkelen en thuisbezorging, besloot PAVO een modern, schaalbaar e-commerceplatform te implementeren dat zowel bestaande klanten beter bedient als nieuwe markten bereikt.

Uitdaging en doelstellingen

De bestaande systemen en processen van PAVO waren primair gericht op B2B-klanten, wat resulteerde in beperkte functionaliteit en flexibiliteit voor B2C-operaties. Het doel van het nieuwe platform was het versterken van de directe klantrelatie, het vergroten van de internationale marktpositie, en het verhogen van de omzet via een gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige webshop. Met een eerste focus op Duitsland wilde PAVO zijn bekendheid vergroten in markten waar fysieke distributie moeilijk te realiseren is​.

Keuze voor partner en technologie

SYcommerce werd betrokken om een strategisch keuzeproces te faciliteren en een Request for Quotation (RFQ) op te stellen. De focus lag op het selecteren van een partner met een innovatieve visie, die niet alleen technische oplossingen kon bieden, maar ook toekomstgerichte ondersteuning en ontwikkeling kon garanderen.

Proces en fasering

Het project werd in drie fasen uitgevoerd:

1. Standalone implementatie: De lancering van een B2C-webshop als apart platform
   om snel marktaandeel te winnen en direct klanten te bedienen.
2. Integratie: Integratie van backend-systemen zoals SAP ECC en CRM voor verbeterde operationele efficiëntie.
3. Omni-channel strategie: Ontwikkeling van een volledig geïntegreerde oplossing die zowel B2B- als B2C-processen ondersteunt​ (Requirements – Pavo).

Functionaliteiten en toegevoegde waarde

De nieuwe webshop bood een intuïtieve gebruikerservaring met functies zoals geavanceerde zoekopties, responsive design, en uitgebreide marketing- en SEO-tools. Het platform ondersteunde ook meerdere talen en valuta, wat essentieel was voor internationale expansie. Met analytische tools en een flexibele backend kon PAVO nu datagedreven beslissingen nemen om de klantervaring verder te optimaliseren.

Resultaat en conclusie

De implementatie van de nieuwe webshop heeft PAVO in staat gesteld zijn positie in Nederland te versterken en internationaal te groeien. Door de strategische samenwerking met SYcommerce en de keuze voor een innovatieve partner kon PAVO inspelen op veranderende klantbehoeften en de concurrentie een stap voor blijven. Deze case toont aan hoe een goed doordacht e-commerceplatform kan bijdragen aan digitale transformatie en groei in de agrarische sector.