IGO Promo, een prominente distributeur van promotionele artikelen, stond voor de uitdaging om haar e-commerceplatform toekomstbestendig te maken. De behoefte aan een schaalbare, flexibele oplossing met uitgebreide B2B-functionaliteiten stond centraal. Dit project was gericht op het selecteren van een nieuw e-commerceplatform en een betrouwbare implementatiepartner om deze visie te realiseren​.

Uitdaging en doelstellingen

De bestaande e-commerce infrastructuur van IGO Promo had zijn limieten bereikt. Belangrijke uitdagingen waren:

• Gebrek aan integratiemogelijkheden met ERP- en CRM-systemen.
• Beperkte mogelijkheden voor personalisatie en geavanceerde marketingtools.
• Geen ondersteuning voor complexe B2B-workflows zoals shop-in-shop-functionaliteit en multicurrency opties.

IGO Promo wilde een platform dat niet alleen aan de huidige eisen voldeed, maar ook schaalbaar was voor toekomstige groei. Doelstellingen waren onder meer:

• Het verbeteren van de gebruikerservaring voor zakelijke klanten.
• Het faciliteren van complexe B2B-processen zoals contractbeheer en geavanceerde prijsstelling.
• Het kiezen van een partner met een sterke technische expertise en toekomstvisie.

Pakket- en partnerselectie

Onder begeleiding van SYcommerce, vertegenwoordigd door Jerry van Leeuwen, werd een gestructureerd proces gevolgd om zowel een geschikt platform als een implementatiepartner te selecteren. Het proces bestond uit:

• Platformvergelijking: Analyse van vier grote platforms (Cloudsuite, Intershop, Magento, SAP Hybris) op basis van KPI’s zoals integratiemogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid, en B2B-functionaliteiten​.
• Partnervergelijking: Het opstellen van een Request for Quotation (RFQ) en evaluatie van partners op basis van ervaring, technische expertise en referentiecases.
• Workshops: Gezamenlijke sessies met interne stakeholders om de belangrijkste functionele en technische eisen te definiëren​.

Resultaten

Het geselecteerde platform bood een robuuste basis voor toekomstige groei met functionaliteiten zoals:

• Multisite en multilinguale ondersteuning: Essentieel voor de internationale activiteiten van IGO Promo.
• Geavanceerde zoek- en personalisatieopties: Verhoogde conversieratio’s door een verbeterde gebruikerservaring.
• Naadloze integraties: Met bestaande ERP- en CRM-systemen, wat leidde tot efficiëntere operationele processen.

De begeleiding door SYcommerce en Jerry van Leeuwen zorgde ervoor dat zowel het platform als de partner perfect aansloten bij de behoeften van IGO Promo. Het project benadrukt het belang van een strategische aanpak bij pakket- en partnerkeuze voor bedrijven in de B2B-sector.