832% organische groei door full funnel strategie voor Handgriffshop

Handgriffshop is een leverancier van deurgrepen, deurknoppen en deurklinken dat actief is in Nederland, Duitsland en inmiddels ook Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal. Met een assortiment van ongeveer 400 producten bedienen zij klanten die prijsbewust kopen.

Waar in Nederland veel mogelijk was met linkbuilding, is dit in Duitsland een lastiger verhaal. De kosten liggen namelijk vele malen hoger en de aanbieders van backlinks zijn een stuk schaarser.

De uitdaging

Omdat linkbuilding een stuk meer kost en de aanbieders er van schaarser zijn, zal Handgriffshop het voornamelijk moeten hebben van goede relevante content.

De uitdaging was duidelijk; hoe ziet de customer journey er van een potentiële klant uit en hoe bereiken we deze persoon met onze content in elke fase van de customer journey?

Onze strategie

De content strategie moet er toe leiden dat er potentiële klanten in elke fase van de customer journey worden bereikt. We hebben bij deze case de customer journey vanuit het AC/DA principe benadert welke bestaat uit 4 fases, namelijk:

• Awareness (Bewustzijn)
• Consideration (Overweging)
• Decision (Beslissing)
• Advocate (Na aankoop)

Het is nu zaak de touchpoints te bepalen van klanten in deze customer journey.

Touchpoints bepalen

De touchpoints worden bepaald door middel van een analyse van Google Analytics 4 en het zoekwoorden onderzoek. Daarnaast is er met verschillende potentiële klanten gesproken om de klantreis te bepalen. 

Op basis van dit onderzoek zijn de verschillende touchpoints verdeeld over de customer journey. Nu is het zaak om er op in te spelen met goede content!

Contentstrategie

Zoals we al aangaven hebben we met verschillende vormen van content geprobeerd in te spelen op de informatie behoefte van klanten.

Awareness fase

In de awareness fase is het voornamelijk belangrijk dat we de klant kunnen inspireren. Sommige klanten weten nog niet eens dat ze behoefte hebben aan nieuwe deurgrepen. Ze zullen bijvoorbeeld zoeken op “Hoe kan ik goedkoop mijn keuken opknappen?”.

Daarom hebben we een UGC campagne opgezet waarbij klanten een gedeelte van hun aankoopbedrag terug krijgen wanneer ze enkele vragen beantwoorden en leuke foto’s uploaden. Deze inzendingen worden vervolgens een klein beetje herschreven en vervolgens geüpload op een projecten pagina. Deze projecten dienen als inspiratie voor wat er allemaal mogelijk is.

Daarnaast begint een zoektocht altijd met short-tail zoekwoorden. Daarom zijn er categoriepagina’s aangemaakt op de algemene zoektermen en is daar content voor geschreven.

Consideration fase

In de consideration fase weten klanten al net iets beter wat ze willen. Ze weten dat ze uberhaubt de keuken willen aanpakken of welke kleur, stijl of afwerking ze willen hebben.

Om in te spelen of deze specifiekere zoekopdrachten ofwel long-tail zoekopdrachten zijn zijn er op basis van het zoekwoorden onderzoek extra product categorieën aangemaakt waar content voor geschreven is.

De klant heeft na de awareness fase misschien nog niet helemaal de beslissing gemaakt of ze moeten kiezen voor een nieuwe keuken of een upgrade van de keuken. Door vergelijkingsartikelen als “Keuken opknappen of nieuwe keuken aanschaffen” zullen we de klant proberen te overtuigen van een keuken upgrade.

Ook lopen klanten tegen de eerste obstakels aan; denk daarbij aan vragen als:

• Hoe bepaal ik de steekmaat van mijn deurgrepen?
• Hoe monteer ik mijn deurgrepen?

Door middel van verschillende kennisbank artikelen hebben we ook deze informatie behoefte afgevangen.

Decision fase

In de decision fase is het voornamelijk belangrijk dat klanten je nog weten terug te vinden en dat je ze weet te overtuigen met de juiste USP’s. We hebben via Channable voor elk product uitgebreide product omschrijvingen gegenereerd die er voor zorgen dat klanten de relevante producten die zij gezien hebben nog terug kunnen vinden. Deze zijn voorzien van interne linkbuilding en 

Advocate fase

Ten slotte willen we door een automatische flow voor het schrijven van een review op Google en een aanmelding aan de cashback actie de klant in aanraking brengen met andere positieve reviews / projecten die moeten bijdragen aan hun eigen opinie over product.

Het resultaat

Door de inzet van verschillende vormen van content in verschillende fases hebben we klanten op een uiteenlopende zoekwoorden mogen bereiken. Dit in combinatie met een klein linkbuilding budget heeft in korte tijd geresulteerd in een fantastische groei.

Hieronder een screenshot van onze groei in organische bezoekers de afgelopen anderhalf jaar waar we vanaf 0 het aantal maandelijkse organische bezoekers hebben weten uit te bouwen tot 8500.

Zoals we hierboven beschreven was er slechts een klein linkbuilding budget beschikbaar. Desondanks hebben we in een rap tempo een domain rating opgebouwd van 60.