15% hogere conversieratio door slimme productsortering met ProfitScore

Shampoo Bars is een duurzame webshop gespecialiseerd in natuurlijke haarverzorging zonder plastic.

Met een breed assortiment aan milieuvriendelijke shampoo bars, conditioners en accessoires richt het merk zich op consumenten die bewust kiezen voor kwaliteit, duurzaamheid en zero-waste producten.

Als snelgroeiende e-commerce partij was Shampoo Bars op zoek naar manieren om zowel de winstgevendheid als de conversieratio van de webshop te verbeteren.

De uitdaging

In de loop van het afgelopen jaar zag Shampoo Bars de conversieratio op de webshop geleidelijk teruglopen.

Daarnaast bleek het lastig om grip te krijgen op de marge per product, waardoor er weinig inzicht was in de daadwerkelijke winstbijdrage van het assortiment. De standaard sortering op ‘meest verkocht’ of ‘meest relevant’ voldeed niet meer.

Om dit probleem aan te pakken, hebben we onze ProfitScore-methodiek uitgerold: een slimme manier om productdata te combineren en zo beter te sturen op winst én conversie.

De strategie

Voor Shampoo Bars hebben we onderzocht welke variabelen van invloed zijn op het succes van een product in de webshop. Daarbij kwamen vijf cruciale factoren naar voren: marge, aantal conversies, conversieratio, voorraadniveau en seizoen.

Aan elk van deze variabelen hebben we scores toegekend. In de afbeelding hieronder zie je hoe dit werkt.

Wegingen

Elke variabele wordt afgewogen om te bepalen welke factor zwaarder meetelt binnen de business case.

Zo telt bijvoorbeeld marge zwaarder mee dan voorraad in rustige periodes, terwijl seizoensinvloeden juist tijdelijk de boventoon kunnen voeren.

Deze totaalscore de ProfitScore hebben we vervolgens automatisch gekoppeld aan de productsortering op de categoriepagina’s van de webshop.

Bezoekers zien daardoor als eerste de producten die zowel commercieel interessant zijn als goed presteren qua conversie.

Het resultaat

De dynamische productsortering op basis van onze ProfitScore heeft een directe en meetbare impact gehad. Ten eerste bespaart het team van Shampoo Bars nu jaarlijks tientallen uren die anders werden besteed aan het handmatig aanpassen van de productvolgorde op categoriepagina’s.

Daarnaast is de beschikbaarheid van producten toegenomen doordat minder populaire of tijdelijk niet-voorradige producten automatisch minder zichtbaar zijn. Ook seizoensgebonden producten worden nu op het juiste moment prominenter getoond, wat zorgt voor een betere afzet in piekperiodes.

Maar het belangrijkste resultaat: de nieuwe sortering sluit simpelweg beter aan bij het zoek- en koopgedrag van bezoekers, met als gevolg een conversieratio die in een half jaar tijd met 15% is gestegen. Een mooi bewijs dat slimme data-aansturing niet alleen de interne processen verlicht, maar ook direct bijdraagt aan online groei.