Een juiste B2B omnichannel-strategie bepaalt het verschil tussen falen en succes. Wanneer het nut om in dit concept te investeren gedragen wordt in de organisatie, nemen de kansen voor een succesvolle implementatie toe. Het is onze ervaring dat het organisaties enorm veel energie kost om deze strategie goed vorm te geven en alle stakeholders te betrekken.
Vaak komt de noodzaak voor het selecteren van een nieuw platform voort uit de groei van de organisatie of de nieuwe ambities die moeten worden verwezenlijkt. Ook kunnen systemen veroudert zijn en niet meer meedraaien in de veranderende online gedreven wereld. Wij weten hoe e-commerce juist wordt ingezet bij organisaties. Binnen B2B commerce zijn een scala aan oplossingen beschikbaar en elk met hun eigen sterkten en zwaktes. Door het maken van een scan kunnen we al snel een richting bepalen in welke platformen het best geschikt zijn voor uw organisatie en doelstellingen. Dat kan van diverse zaken afhangen, waarbij de volwassenheidsfase van de organisatie en de voorwaarden van IT de bepalers zijn.
Marketing automation is het gebruikmaken van geautomatiseerde systemen om klanten aan de organisatie te binden en door een uitgedachte klantreis te leiden. Dit wordt gedaan door op het juiste moment relevante informatie te sturen. Doel is om deze contactmomenten te laten resultaren in een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.