Wat is E-commerce?

E-commerce (ook wel e-business of elektronische handel genoemd) is de overkoepelende verzamelnaam voor alle commerciële transacties, inkopen en zakelijke overeenkomsten die via digitale netwerken en het internet worden afgehandeld.

De evolutie naar m-commerce en digitale ondersteuning

Hoewel de term bij het grote publiek pas doorbrak met de massale opkomst van webshops op het wereldwijde web, vindt e-commerce haar oorsprong al in de jaren ’70, toen banken computernetwerken gingen gebruiken voor elektronische geldoverdrachten. Vandaag de dag omvat e-commerce niet alleen de directe online verkoop aan consumenten (B2C) of bedrijven (B2B), maar ook alle ondersteunende digitale processen. Denk aan elektronische data-uitwisseling (zoals de UBL-standaard), online betalingsgateways, digitale marketing en geautomatiseerde logistieke systemen. Het specifieke subdeel van transacties dat via smartphones en tablets verloopt, wordt aangeduid als m-commerce (mobile commerce).